Работа с клиентом фитнес-клуба через сайт. #1.

Работа с клиентом фитнес-клуба через сайт. Наверняка у вашего фитнес-клуба уже есть свой сайт. Что необходимо сделать, чтобы сайт стал действительно эффективным инструментом работы с клиентом? Надеюсь, что после прочтения этого поста вы немного иначе посмотрите на свой сайт и, может быть, уже сегодня начнете применять хотя бы некоторые из наших рекомендаций. Начнем с того, что главное достояние любого фитнес-клуба – это его клиентская база. Многие считают, что клиентская база исчерпывается владельцами клубных карт, но это не совсем верный, слишком узкий подход. Кроме действующих членов клуба, с которыми вы, конечно, ведете определенную работу, необходимо учитывать и тех, кто еще не стал, но желает стать членом вашего клуба, или хотя бы проявил к клубу интерес. Назовем таких людей потенциальными членами клуба. Но есть еще и бывшие члены клуба: это те, кто когда-то ходил к вам, но по каким-то причинам не стал продлевать клубную карту. Таким образом, мы можем выделить три категории: 1) потенциальные члены клуба, 2) действующие члены клуба, 3) бывшие члены клуба. Вашу клиентскую базу составляют все эти три категории, со всеми тремя необходимо работать. В итоге, у вас возникают как минмум три направления для деятельности, и ни об одном нельзя забывать: вся активность по этим группам должна быть направлены на продвижение ваших услуг, на рост продаж, на получение прибыли. Как мы можем работать с каждой из этих категорий посредством вашего сайта?

Тут вы можете посмотреть небольшой видеообзор сайтов фитнес-клубов, на предмет того, что сделано хорошо (с точки зрения продаж), а что можно усилить. >> Начнем с потенциальных членов клуба. Ваш сайт можно и нужно использовать для привлечения потенциальных клиентов, для увеличения этой части вашей клиентской базы. Как это делается? 1. На сайте должна быть форма подписки для рассылки ваших новостей и общения через e-mail с потенциальными членами клуба. Пример формы подписки вы можете посмотреть тут >> Вообще адреса e-mail – это ваше большое богатство, обязательно берите у потенциальных клиентов их e-mail адреса и работайте с ними. 2. На сайте обязательно должны присутствовать отзывы клиентов о вашем фитнес-клубе. 3. На сайте должны быть обозначены гарантии: вы должны гарантировать качество услуг или возврат денег. 4. На сайте обязательно должны быть продающие тексты. К сожалению, подавляющее большинство сайтов в сегодняшней фитнес-индустрии относятся к категории «сайт-визитка»: они просто информируют клиента о том, что клуб существует и действует, но не призывают клиента присоединиться к активности клуба, не побуждают его что-либо купить. (Мы записали и выше прилагаем видео, в котором обращаем внимание на то, что сделано хорошо на сайте с точки зрения продаж, а что можно было бы доработать). Каждый из перечисленных пунктов может стать темой отдельного большого разговора, но сейчас я лишь немного скажу о том, как можно использовать форму подписки. Важно помнить, что вообще дает рассылка и что она дает через форму подписки. Рассылка формирует доверие к вам, если вы не просто беспорядочно шлете новому клиенту новости о том, что происходит в вашем клубе, но регулярно снабжаете его полезной информацией. Это может быть видео- и аудиоконтент, статьи, всё что угодно по форме – но такие «вкусные» вещи, которые человеку сразу захочется применить к себе. Таким образом вы устанавливаете определенные отношения с клиентом, и в какой-то момент, когда степень его доверия к вам превышает определенный уровень, он решает присмотреться к вам повнимательнее, а может быть, уже и действовать, и что-то у вас покупать... Продолжение поста читайте тут >>

Kiwi popsicle

Порадовал пост? Поделись своей радостью с друзьями! :)

#сайтфитнесклуба #привлечениеклиентов #удержаниеклиентов

Популярные новости
Последние Новости