Внутренний настрой менеджера по продажам клубных карт и подготовка к звонку

Продажа – это игра.

Когда менеджер звонит клиенту, продажа идет с двух сторон. Либо клиент продаст менеджеру идею, что ему НИЧЕГО не нужно, либо менеджер продаст то, что НУЖНО клиенту.

Будьте готовы слушать клиента. Слушайте то, что стоит за словами.

Нужно быть готовым к тому, что клиент не будет сходу распахивать перед вами душу и выкладывать все, что у него болит. Задача менеджера по продажам, выявить то, что скрывает клиент. Скорее всего это и есть то, над чем клиенту нужно поработать. Как это сделать? Учитесь задавать вопросы...

Продажа начинается после того, как клиент говорит “НЕТ”

Продажа заканчивается только после того, как клиент сказал 3 раза “НЕТ"...но при этом хорошо бы оставить "дверь открытой", то есть дать возможность себе и вашему потенциальному клиенту возобновить общение в случаи необходимости...

Состояние, в котором звонит менеджер

Менеджер по продажам ВСЕГДА звонит клиенту в хорошем расположении духа, в позитивном настрое.

Для того, чтобы разогнать себя до необходимого состояния можно:

  • послушать любимую музыку, которая помогает настроится и заводит

  • представить что-то приятное или вдохновляющее

  • пообщаться с коллегами на тему, которая заводит

  • сделать упражнение «Бредогенератор»

  • звонить стоя

  • пробежать вокруг здания

  • прочитать в слух вдохновляющие отзывы Ваших клиентов

  • поругаться с кем-нибудь (позитивно) :)

Страх первого звонка

Поначалу каждое утро может возникать страх перед первым звонком. Единственно верный способ покончить с этим: поднять правую руку высоко вверх и сказать: “Да, ну и хр…н с тобой!” и начать звонить.

Чем дольше собираешься и не звонишь, тем труднее себя заставить. Если ты до сих пор держишь это в руках. Положи и начни звонить!

О чем сотрудник отдела продаж фитнес-куба должен ПОМНИТЬ ВСЕГДА!

Цель звонка!

Выявить потребность, отработать возражение, увеличить средний чек, сделать шаг к закрытию сделки и закрыть сделку.

Цель звонка – закрытие сделки!

Не закрыл сделку – не сделал звонка!

Не сделал звонка – потратил время впустую!

О чем сотрудник отдела продаж фитнес-клуба должен ЗНАТЬ ВСЕГДА!

  • Свой план продаж на месяц – это цель!

  • Количество денег, которое хочет заработать в этом месяце менеджер?

  • Для чего ему это количество денег?

  • Сколько у менеджера сделано на данный момент?

  • Сколько еще необходимо для достижения намеченной цели?

О чем сотрудник отдела продаж фитнес-клуба должен

ДУМАТЬ ВСЕГДА!

  • о том, как он достигнет поставленной цели

  • о том, что необходимо для достижения поставленной цели

  • о том, что будет, когда цель будет достигнута!

P.S. Распечатайте этот пост и распространите среди своих сотрудников в качестве инструкции!

#мотивация #продажи #персонал

Популярные новости
Последние Новости
Архив
Посик по тэгам
Тегов пока нет.
Good4Fitness в соц.сетях
  • Vkontakte Social Icon
  • YouTube Social  Icon
  • иконка facebook
  • Vkontakte - White Circle
  • YouTube - White Circle

Я в соцсетях

 

Пишите:

ilove@good4fitness.ru

Звоните:
 +7 (903) 743 90 92


 

© 2015  Марина Князева


Все права в рамках проекта защищены в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации. Любая перепечатка информации разрешается только с обязательным указанием активной обратной ссылки.