• О ПРОЕКТЕ

  • УСЛУГИ

  • БАЗА ЗНАНИЙ

  • ПАРТНЕРЫ

  • КОНТАКТЫ

  • More

    + 7 (903) 743-90-92
    ilove@good4fitness.ru

    5 решений, которые сделают фитнес-клуб успешным в 2018 году

    January 30, 2018

    Телефонные переговоры и работа над ошибками. Практические рекомендации для руководителя отдела продаж фитнес-клуба.

    January 16, 2018

    Подключайся к международному фитнес-фестивалю BENEFIT ODESSA 8-10 сентября 2017!

    September 1, 2017

    MIOFF приглашает всю фитнес-индустрию на свой юбилей!

    August 1, 2017

    Скрытый PR Новогодней Вечеринки в вашем фитнес-клубе.

    December 13, 2015

    Please reload

    Последние Новости

    Точный расчет. Как рассчитать стоимость фитнес-тура?

    August 2, 2015

    Работа с клиентом фитнес-клуба через сайт. #1.

    May 4, 2015

    Чего хочет клиент фитнес клуба?

    October 14, 2015

    1/10
    Please reload

    Популярные новости

    Клиенты фитнес-клуба и лето. ЧТО ДЕЛАТЬ?

    June 22, 2015

    |

    Евгения Соловьева

    Лето в самом разгаре. Как использовать возможное затишье в активности клиентов и извлечь из низкого сезона максимальную пользу?

    Вот что вы должны успеть сделать – пересмотреть все пожелания и предложения ваших клиентов за прошедший сезон относительно расписание программ и прочего.

    И тут статистика такая, что примерно на 80 % вы должны выполнять их пожелания. Ну, а остальные 20 % в силу каких-то конкретных просьб или технических сложностей остаются не выполненными.

    Например, кто-то может попросить вас перенести какой-то групповой урок со вторника на среду. Это один человек из десяти может так сказать. Конечно, мы этого сделать не можем. Но основные пункты, например, приобретение солярия – это вполне приемлемая просьба, которая удовлетворит больше чем нескольких клиентов.

    Причем вы должны обязательно показать, что заботитесь о своих клиентах, и поэтому выполняете их пожелания. 
    Например, в клубе над ящиком пожеланий и предложений можно повесить плакат, на котором написать, что за такой-то период от вас поступило столько-то пожеланий. Пожелание такое-то выполнили, пожелание такое-то сделали. Такой некий отчет по выполнениям пожеланий клиентов Нужно людям показывать, что вы сделали. Это очень важно. Просили солярий — пожалуйста, не было в каком-то зале кондиционера — поставили, пожалуйста.

    КЛИЕНТЫ: КРУГЛЫЙ СТОЛ

    Второе, что нужно сделать в продолжение с пожеланиями – это организация круглого стола с клиентами (живая, организованная встреча руководства клуба с самыми активными и инициативными). Это некий способ обратной связи.
    Часто еще бывает так, что у одного клиента претензия по какому-то вопросу, а другой клиент как раз не согласен с ним. И бывает так, что когда один клиент просит вас о чем- то вы говорите, что другие двадцать просят по-другому. И эти люди нам не верят, возмущаются.
    Поэтому мы устраиваем круглый стол, где уже все встает на свои места.

    КЛИЕНТЫ: АНКЕТИРОВАНИЕ

    Обязательно, до наступление нового сезона, проведите анкетирование клиентов. Чтобы в "новый сезон" вы знали, что от вас клиенты ждут.
    Кто-то ждет что-то по расписанию, кто-то ждет по мероприятиям.
    Осведомлен - занчит вооружен.

    И не забываем о том, что клиентский сервис - это вклад в "продление", а так же влияние на "среднюю ценность вашего клиента" (а это одни из основных KPI вашего фитнес-бизнесса)

     


    Порадовал пост? Поделись своей радостью с друзьями! :) 


     

    Tags:

    фитнес продвижение

    фитнес-услуги

    персонал

    работа с клиентами фитнес-клуба

    сервис в фитнес клубе

    Please reload

    Good4Fitness в соц.сетях

    Дежурный менеджер

    вирусный маркетинг

    вирусный маркетинг фитнес-услуг

    дополнительные услуги клуба

    маркетинг

    мотивация

    на внедрение

    персонал

    привлечение клиентов

    продажи

    продажи через сайт

    продвижение танцевальной студии

    продвижение фитнес-клуба

    работа с клиентами фитнес-клуба

    реклама

    реклама фитнес-услуг

    сайт фитнес-клуба

    сарафанное радио

    сервис

    сервис в фитнес клубе

    сервисный звонок в фитнес-клубе

    скрипт

    скрипты для фитнес-клуба

    скрипты продаж фитнес-услуг

    студия танцев

    техника продаж фитнес-услуг

    удержание клиентов

    фитнес и picla

    фитнес и финансы

    фитнес продвижение

    фитнес-тур

    фитнес-туризм

    фитнес-услуги

    Please reload

    Посик по тэгам

    January 2018 (2)

    September 2017 (1)

    August 2017 (1)

    December 2015 (1)

    November 2015 (1)

    October 2015 (8)

    September 2015 (5)